我们心理健康标准徽标的图片

可访问心理健康的是一套支持基本服务提供商(例如银行,能源供应商和水公司)的计划,以更好地支持其心理健康问题的客户。

公司是相对地用于为身体残疾客户提供诸如盲文字母或坡道之类的调整,但对心理健康等效的关注很少。心理健康无障碍计划旨在填补这一空白。

为什么重要

每年有四分之一的成年人每年都有一个心理健康问题,这可能使使用基本服务极具挑战性。诸如接电话或打开帖子之类的事情可能会使某人充满如此压倒性的焦虑,以至于他们成为不可能的任务。

这会使许多人源于心理健康问题,并坚持他们不需要或不需要的服务。更糟糕的是,这可能会导致进一步的困扰。

为什么要注册

成为心理健康将对客户的体验和他们的财务健康产生巨大影响。这也很有意义。采用这些更改不仅可以更好地为您的客户面对面的团队配备并减少投诉,而且可以使您的心理健康易于访问,这将使您处于良好的位置,以满足监管机构对公司如何为弱势客户提供支持的未来指导。

该程序

心理健康无障碍计划的范围从咨询的重点领域,研究数字可及性和债务通讯,再到我们的认证奖励计划。该计划的核心是拥有精神健康问题经验的人。我们与我们的研究社区合作,该社区有5,000人(截至2021年4月)具有精神健康问题的经验,他们对我们的咨询合作伙伴提供的服务的看法并提供了宝贵的见解。我们的包裹起价为15,000英镑。

可访问心理健康包裹的说明

我们的同伴

我们很高兴地宣布,劳埃德银行是第一家获得“必需品”评级的公司,作为我们心理健康访问计划的一部分。我们为劳埃德(Lloyds)提供了一项行动计划,以便他们可以采取进一步的步骤使其服务更容易获得。

如何参与

如果您想了解更多有关成为一家心理健康的公司的更多信息,请与Brian Semple联系,Brian Semple通过brian.semple@moneyandmentalhealth.org

该项目是通过包括数字,文化,媒体与体育部以及内阁办公室以及NESTA的包容性经济合作伙伴关系的支持来实现的。